C.2. Red Hat 지원의 개요
Red Hat은 Red Hat Linux 박스 세트 제품 에 대한 설치 지원을 비롯하여 단독 컴퓨터 설치 지원을 제공합니다. 이러한 지원의 목적은 고객이 Red Hat Linux를 성공적으로 설치하는 것을 돕는 것입니다. 설치 지원은 전화나 웹을 통해 제공됩니다. 전화 지원은 특정 Red Hat Linux 제품에만 한정된다는 점을 유념하시기 바랍니다. 구입하신 제품으로 어떤 종류의 지원을 받을 수 있는 지에 대해서는 제품 세트를 확인하시기 바랍니다.
Red Hat 지원 팀은 설치 과정을 시작하기 전에 여러분들이 궁금해할 의문점과 질문에 대해 미리 대답하고자 합니다. 구입하신 제품에 따라서, 다음과 같은 질문이 있을 수 있습니다:
하드웨어 호환성에 대한 질문들
기본 하드 드라이브 파티션 계획
Red Hat 지원팀은 설치 과정 도중에도 지원해 드립니다:
지원되는 CD-ROM 드라이브를 사용하여 Red Hat Linux 설치하기
인증받은 하드웨어나 호환성 있는 하드웨어에서 Red Hat Linux를 사용하기 위한 설정 지원 받기. (보다 많은 정보를 원하시면 http://hardware.redhat.com를 참조하시기 바랍니다)
하드 드라이브 파티션 지원 받기. 예, 파티션 설정 추천 또는 하드 드라이브 파티션 테이블 설정 도움받기.
리눅스 부트로더 GRUB이나 LILO를 사용하여 Red Hat Linux와 Windows 9x, ME, NT, 2000, 혹은 XP를 다중 부팅하도록 설정하기 (제 3의 부트로더나 파티션 소프트웨어는 지원되지 않습니다.)
특정 작업을 실행하기 위한 시스템을 설정하는 과정에서 설치할 가장 중요한 패키지 추천 받기.
또한 다음과 같은 기본 설치 이후의 작업도 지원해 드립니다:
X 윈도우 시스템 설정하기
로컬 프린터 설정하기
인쇄 옵션 변경하기
마우스 설정하기
 | 힌트 |
|---|---|
요청에 따른 Red Hat Linux 지원 Red Hat은 요청에 따른 지원을 통해 개인이나 소규모 사업체에서 Red Hat Linux 시스템을 사용하는데 융통성 있고 비용이 절약되는 지원 프로그램을 제공합니다. 공식 Red Hat Linux 버전을 구입 후 지원을 받을 수 있는 기간이 만기되었거나 Red Hat Linux를 다운로드 받으신 경우 전화를 통해 요청에 따른 설치 지원을 받으실 수 있습니다. 보다 많은 정보를 원하시면 http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html를 참조해 보십시오. |
저희 설치 지원 서비스는 보다 빠르고 쉽게 Red Hat Linux를 설치할 수 있도록 도와드리는 것을 목적으로 합니다. 그러나 여러분은 Red Hat Linux 시스템을 사용하여 여러가지 작업들, 예를 들면 사용자 설정 커널을 컴파일하는 작업에서부터 웹서버 설정에 이르기까지 저희의 지원 범위에는 포함되지 않는 작업들을 수행하고 싶으실 것입니다.
이러한 작업에 대한 도움을 원하시면, 인터넷 상에 많은 HOWTO 문서와 리눅스 관련 웹사이트가 있으며 참조 가능한 풍부한 관련 서적이 있으니 살펴보시기 바랍니다. 보다 많은 정보를 원하신다면, 리눅스 문서 프로젝트 사이트를 http://www.tlpd.org에서 참조하시기 바랍니다.
수많은 리눅스 관련 웹사이트를 이용할 수도 있습니다. Red Hat Linux에 대한 정보를 찾기에 가장 좋은 곳은 Red Hat, Inc. 웹사이트입니다:
http://www.redhat.com/ |
많은 리눅스 관련 책자도 있습니다. 리눅스에 초보일 경우, 리눅스의 기본적인 내용을 설명하는 책이 적절할 것입니다. 다음과 같은 몇가지 서적을 추천해 드립니다: Red Hat Linux 시작하기 가이드; 공식 Red Hat Linux 사용자 가이드 출판사 Red Hat Press and Wiley Publishing, Inc., Using Linux, 저자 Bill Ball; Linux Clearly Explained, 저자 Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, 저자 Jon "maddog" Hall; 그리고 Learning Red Hat Linux, 저자 Bill McCarty.
Red Hat은 또한 설치 지원에 포함되지 않았던 설정 문제점이나 작업에 대한 다양한 케이스별 지원도 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 다음의 Red Hat 지원 웹사이트를 참조하시기 바랍니다:
http://www.redhat.com/support/ |